本誌既報の通り、総務省は21日、MVNO「Smart Mobile Phone」を提供するスマートモバイルコミュニケーションズに対して行政指導を実施したと発表した。

総務省及び全国の消費生活センターに苦情相談が寄せられており、利用者からの解約依頼に対し適切に処理がなされなかった事案などが業務上認められたため指導が行われたという。

そこで今回は、移動通信サービスに対する苦情・相談件数の推移を取りまとめてみたい。

1週間のモバイル関連情報を振り返る「今週のニュースダイジェスト」。今週は、ソフトバンクがMNP対象に1500円からのガラケープランを開始、などの話題を取り上げます。

料金体系やサービス面で違いを打ち出しにくいと言われるMVNOだが、新たな差別化策として徐々に導入が広がりつつあるのが「ゼロ・レーティング」だ。

「週刊モバイルビジネス通信」は今週からリニューアルいたします。これまで1つの記事でまとめてお届けしてきたコラムと週間ニュースを分割します。またコラムについては不定期連載とさせていただきます。

新装第1弾のコラムで取り上げるテーマは「サブブランド」だ。

1週間のモバイル関連情報を振り返る「今週のニュースダイジェスト」。今週はMVNOへの行政指導、消費者保護実施状況のモニタリング結果公表と総務省の動きが目立ちました。また各社の組織再編や人事の発表も相次ぎました。