本誌既報の通り、総務省は21日、MVNO「Smart Mobile Phone」を提供するスマートモバイルコミュニケーションズに対して行政指導を実施したと発表した。

総務省及び全国の消費生活センターに苦情相談が寄せられており、利用者からの解約依頼に対し適切に処理がなされなかった事案などが業務上認められたため指導が行われたという。

そこで今回は、移動通信サービスに対する苦情・相談件数の推移を取りまとめてみたい。

週刊モバイルビジネス通信」は今週からリニューアルいたします。これまで1つの記事でまとめてお届けしてきたコラムと週間ニュースを分割します。またコラムについては不定期連載とさせていただきます。

新装第1弾のコラムで取り上げるテーマは「サブブランド」だ。